利用ガイド

目次

  1. 入会手続きについて
  2. 継続手続きについて
  3. お支払いについて
  4. 退会について
  5. 推奨環境について
  6. Q&A

入会手続きについて

入会手続きの方法

  1. 新規入会 の会員規約を確認のうえ「同意する」を選択。
  2. メールアドレスを入力。入会案内メールが届きます。ここで入力したメールアドレスがマイページでのアカウントとなります。
  3. 入会案内メールの本文に記述されたURLにアクセス。
  4. 会員情報を入力し「確認する」を選択。問題なければ「申込みを確定する」を選択。入会申し込み後のキャンセル及びお支払い方法の変更はできません。

入会手続き完了のタイミング

入会申し込みが完了した時点で会員番号が発行されます。

手数料

支払い方法により異なります。

継続手続きについて

継続手続きの方法

会員期限内の方

自動継続設定をされている場合は、自動的に会員資格が継続されます。

会員期限が過ぎた方

マイページ より再入会手続きをおこなってください。

手数料

支払い方法により異なります。

お支払いについて

お支払い方法

  • クレジットカード支払い
  • d払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い

クレジットカード支払いの詳細

下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

お支払い回数

一括払い、分割払い（3・5・6・10・12・15・18・20・24回）、リボ払いからお選びいただけます。

分割／リボ払いにご購入金額制限は設けておりません。分割、リボ払いにてご購入いただいた場合、お客様がご利用のクレジットカードの会員規約に基づいた金利・手数料が別途発生いたします。

請求日

クレジットカード決済は、配送業者から配達完了のご連絡をいただいた日をご利用日として、カード会社へ請求させていただきます。ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

有効確認

お申し込み時にご登録いただいたクレジットカードが有効かどうかを再度、カード会社に確認させていただく場合がございます。

ご利用のクレジットカード会社でお取引が承認されない場合は、配送手続きを中断し、お申し込み時に登録されたメールアドレスあてにお支払い方法の変更手順をご連絡いたします。 メールの内容をご確認の上、早急に支払い方法をご変更ください。

また、一定期間内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、お申し込みを無効とさせていただく場合もございます。

デビットカード機能付きクレジットカード

一部のデビットカード機能付きクレジットカードには、ご注文時にお客様の口座からご請求予定額が一旦引き落としされるタイプがございます。ご注文後、一定期間が経過いたしますと、注文時にご登録いただいたクレジットカードが有効かどうかを再度、クレジットカード会社に確認させていただく場合がございます。その際、一時的に二重引落としになる可能性がございます。お申し込みの引落とし金額は約1ヵ月後に口座に戻されます。

返金までの正確な期間は、お客様とカード発行元会社との契約により異なります。詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせください。

ｄ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いの詳細

請求日

毎月の携帯電話利用料に合算されて請求されます。

退会について

退会手続きはマイページよりご自身で自動継続設定の解除を行い手続きして頂きます。会員期限の前日までにマイページの［クレジットカード情報の登録・変更・削除（赤枠）］または［キャリア決済を解除する（青枠）］を選択して頂き［解除する］を選択すると退会手続きが完了いたします。

※会員期限日を過ぎると自動継続処理が行われますので１ヶ月は会員期間が継続され、退会は翌月からとなります。
※退会後もアカウントは一定期間残りますので、登録情報でログイン頂き決済情報を最登録すると再入会ができます。その際に会員番号は再発行されますのでご了承ください。


1. マイページの［クレジットカード情報の登録・変更・削除（赤枠）］または［キャリア決済を解除する（青枠）］を選択。



2. ［解除する］を選択。

推奨環境について

当サイトパソコンおよびスマートフォンでご利用いただけます。より快適・安全にご利用いただくために以下の環境を推奨します。なお、推奨環境を満たしている場合でも、導入されているソフトウェアやネットワーク環境によっては接続や表示が安定しない場合がございます。

推奨条件

OS
  • Windows 8以降
  • Max OS X以降
  • Android OS 4.4以降
  • iOS 10以降
ブラウザ
  • Chrome最新版
  • Safari最新版
  • Firefox最新版
システム
  • JavaScript
    本サイトはJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。
  • Cookie
    本サイトはCookieを使用しています。お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

免責事項

  • 各コンテンツごとに対応端末が異なります｡全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください｡
  • 標準搭載のブラウザ以外でのブラウザアプリでの動作は保証しておりません。
  • タブレット端末に関しては、全ての動作保証をしておりません。
  • 日本で発売されていない海外製の端末に関しても、動作保証はしておりません。
  • 各コンテンツごとに対応端末が異なります｡全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください｡
  • フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。

Q&A

入会について

『My SPYAIR』と「AIR-GATE」はどう違うのですか？

「AIR-GATE」はモバイル限定の会員組織です（月額330円）。オフィシャル情報やAIR-GATE会員限定コンテンツ及びチケット会員先行などの特典がございます。『My SPYAIR』はオフィシャルサイトやAIR-GATE等で発表される前の制作段階や裏側など、これまで発信してこなかった部分を共有しながらSPYAIRプロジェクトを楽しんで頂きます。

参加型とありますが、どういった参加ができるのですか？

『My SPYAIR』サイト内での投稿や限定コンテンツの閲覧、その後のアフター企画などを予定しております。 ご意見やご要望を伺うこともございますが、採用される場合とされない場合もあることはご理解ください。

会費はいくらかかりますか？

月額1,000円（税込）です。クレジットカード支払い・キャリア決済（毎月自動引き落とし）がご利用いただけます。 ご利用頂けるクレジットカードは Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、キャリア決済はドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いです。 チャージタイプのデビットカードやプリペイドカードは使用できません。 コンビニエンスストア支払いは追って対応予定です。

会員になるには何日くらいかかりますか？

お約束事項に同意いただき、必要情報をご入力ください。クレジットカードでの決済が完了しましたら、会員番号が発行されます。設定したログインIDとパスワードでサイトにログインして下さい。

本名以外での会員登録はできますか？

本名以外での会員登録はできません。ファンクラブイベントや参加企画の際は、写真付き・公的身分証をご持参いただきご本人確認を行います。 ご本人以外の参加は、ご家族名義であっても無効となりますのでご了承ください。他人名義等の登録や会員情報の共有等で問題が生じた場合、『My SPYAIR』では一切の責任を負いません。また、おひとり様で複数登録することは禁止とさせていただきます。

海外に住んでいるのですが入会はできますか？（I live abroad, can I join?）

日本国外にお住いの方も下記よりご入会いただけますが、リアルイベントなど、一部簡単にご参加いただけないコンテンツもございます。その点はご了承頂けますようお願い申し上げます。

Those who live outside Japan can also join from the following, but there are some contents such as events that you can not easily participate in. Thank you for your understanding.

会員情報の変更について

会員情報変更の手続きはどうすればいいですか？

会員情報は こちら より変更できます。

名前・生年月日を間違えて登録してしまいました

名前は苗字のみ こちら より変更できます。生年月日の変更はマイページからはできませんのでサポートまでご連絡ください。

苗字が変わった場合はどうすればよいですか？

こちら より新しい苗字に変更してください。

引っ越しをしたのですがどうすればいいですか？

こちら より新しい住所に変更してください。

メールアドレスが変わったのですが、どうすればいいですか？

こちら より新しいメールアドレスに変更してください。ログイン時のメールアドレスも変更されます。

サイトのご利用について

会員番号がわからなくなりました

以下の情報を こちら よりお問い合わせください。なお、必要事項の入力に不備がありますと、返答までにお時間を要したり回答できない場合があります。

  • 氏名
  • 生年月日（西暦表記8桁）
  • ご登録のお電話番号
  • ご登録のメールアドレス
パスワードがわからなくなりました

パスワードは こちら より再設定できます。ご登録のメールアドレスを忘れた、受信できないなどの理由によりパスワードが再設定できない場合は、以下の情報を こちら よりお問い合わせください。メールアドレスの確認後、ご自身でパスワードを再設定してください。なお、必要事項の入力に不備がありますと、返答までにお時間を要したり回答できない場合があります。

  • 氏名
  • 生年月日（西暦表記8桁）
  • ご登録のお電話番号
  • ご登録のメールアドレス（お心当たりのあるものをいくつか）
  • 再設定したいメールアドレス
コンテンツを見ることができません

お使いのブラウザなどの仕様によっては、動画などのコンテンツを見ることができない場合がございます。また通信環境（Wi-Fi、ネットワーク）の接続状況をご確認ください。当サイトの推奨環境は こちら をご覧ください。

サイトに掲載されている画像や動画は自分のSNSに使用できますか？

基本的にはできません。有料で会費をお支払い頂いている方にご提供している情報や素材を＜会費をお支払いされていない方＞に無断で展開されるのはとても困る行為です。その点はMy SPYAIRの会員様は十分ご理解・ご協力をお願いしたいです。使用していい場合はその旨をお知らせいたします。

※My SPYAIRの利用規約にある第7条（禁止行為）は必ずご一読ください。

問い合わせをしたのですが、返信がありません

お問い合わせの回答にはお時間がかかる場合がございます。会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。また、携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、「@myspyair.com」からのメールを受信できるように設定頂く必要がございます。

継続・退会手続きについて

会費継続手続きの方法を教えてください

継続手続きに関しては こちら をご覧ください。

有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？

有効期限が切れた場合は決済が通らず一時休止となる場合がございます。クレジットカード切り替えの際は早めにお手続きをお願いいたします。

退会するにはどうすればいいですか？

こちら をご覧ください。

アカウントの削除はどうすればいいですか？

退会後のアカウントの削除についてはこちらからおこなってください。なお、会員期限内での退会及びアカウント削除についてはこちらよりお問い合わせください。

お問い合わせ

My SPYAIR サポート

メールで問い合わせる

お問い合わせの際には氏名・メールアドレス・会員番号をご入力ください。サポートより返信させて頂いた内容をSNS等で第三者へ共有、転載することはしないでください。また代表して会員に回覧するような行為もお断りいたします。なお、電話やチャットでのサポートは受け付けておりません。